Webb är ofta första kontakten, ett intresse väcks, en sökning på mobilen och sedan har din webbplattform några få ögonblick att fånga intresset hos betraktaren innan något annat i vardagen stjäl fokus. Därför har förpackningen av din webb, både i färg och form men även innehåll mycket stor betydelse. Att fånga de som verkligen är intresserade är oftast inte den stora utmaningen, men att få de som annars bara passerar förbi att stanna upp och ta till sig dina grundläggande budskap kan få stor påverkan.
Information måste vara lättsmält, lätt att ta till sig samtidigt som allt som är relevant. Det är därför viktigt att man skiktar sin web, första lagret fångar uppmärksamheten nästa lager ger detaljer om det specifikt valda området. Att informationen är relevant och ny är också en framgångsfaktor. Uppfattas innehållet som förlegat och gammalt bläddrar besökaren genast vidare.